Reklamční řád 

I. Úvod

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace služeb poskytovaných projektem Inzertní noviny, provozovaným společností TRIU ONE, s.r.o., IČ 198 74 979, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika.

II. Charakter služby

Poskytované služby spočívají ve zveřejnění inzerce, realizaci kampaní a souvisejících službách. Provozovatel neposkytuje žádnou záruku výsledků, zejména negarantuje počet zobrazení, reakcí ani obchodní výsledek inzerce.

III. Rozsah reklamace

Reklamace se vztahuje výhradně na případy, kdy:
služba nebyla poskytnuta
služba byla poskytnuta v rozporu s objednávkou
došlo k prokazatelné technické chybě na straně provozovatele

Reklamace se nevztahuje na:
obsah dodaný klientem
nesprávně nebo neúplně dodané podklady
výkon inzerce nebo její výsledky
subjektivní nespokojenost

IV. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu:
info@triuone.com

Reklamace musí obsahovat:
identifikaci objednávky nebo klienta
popis problému
relevantní podklady

V. Lhůta pro podání reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od vzniku nebo zjištění problému. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.

VI. Vyřízení reklamace

Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

V případě uznání reklamace bude náprava řešena zejména formou:
opravy služby
opakovaného zveřejnění
poskytnutí náhradní služby

Finanční kompenzace je poskytována pouze v odůvodněných případech dle rozhodnutí provozovatele.

VII. Omezení odpovědnosti

Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani jiné následné škody vzniklé v souvislosti s využíváním služby. Odpovědnost provozovatele je omezena maximálně do výše ceny objednané služby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád se řídí právním řádem České republiky. Provozovatel si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoli upravit.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 29. 09. 2026